CGV

1. PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site talismaeatelier.com

L’entreprise est immatriculée sous le numéro SIREN 987947397, avec pour activité principale la fabrication d’articles de bijouterie fantaisie et articles similaires.
Elle est domiciliée à Villeurbanne (69100), en France.
Mail : contact@talismaeatelier.com

TVA non applicable, article 293 B du CGI.

2. OBJET

Les présentes CGV définissent les droits et obligations de Talismae Atelier et du client dans le cadre de la vente en ligne de bijoux fantaisie artisanaux proposés sur le site.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions par le client.

3. PRODUITS

Les bijoux Talismae Atelier sont faits main, en petites séries ou pièces uniques, réalisés principalement à partir de matériaux durables tels que l’acier inoxydable, le laiton, l’argent et les pierres naturelles.
Les photographies présentées sur le site sont les plus fidèles possibles, mais ne peuvent assurer une similitude parfaite (variations de teintes, reflets naturels des pierres, etc.).
Chaque création étant artisanale, de légères différences peuvent exister entre les pièces.

4. PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TVA non applicable – art. 293 B du CGI).
Les frais de livraison sont calculés et indiqués avant la validation définitive de la commande.
Talismae Atelier se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

5. COMMANDE

La validation d’une commande sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le client garantit l’exactitude des informations fournies lors de la commande (adresse, e-mail, etc.).
En cas d’erreur dans les coordonnées du destinataire, Talismae Atelier ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité de livrer la commande.

6. PAIEMENT

Le paiement est exigible immédiatement à la commande, sauf mention contraire dans le cas des commandes personnalisées.
Les moyens de paiement acceptés sont : Carte bancaire (via Stripe), PayPal, Wero (ex Paylib) et virement bancaire.

⚠️ Les paiements par Wero (au numéro associé indiqué lors du paiement) et virement bancaire (en indiquant le numéro de commande comme libellé) sont à régler dans les 24h. La commande n’est pas expédiée tant que les fonds ne sont pas reçus.

Tous les paiements sont entièrement sécurisés. Aucune donnée bancaire n’est conservée par Talismae Atelier.

7. COMMANDES PERSONNALISÉES

Les bijoux personnalisés ou sur mesure font l’objet d’un échange préalable entre le client et Talismae Atelier afin de définir les détails du projet (matériaux, coloris, taille, symbolique, etc.), puis d’un devis.

La réalisation d’une commande personnalisée n’intervient qu’après validation du devis et versement d’un acompte de 30% du montant total.

Cet acompte est non remboursable, sauf en cas d’annulation de la commande par Talismae.
Le solde restant est dû avant l’expédition du bijou.

Les bijoux sur mesure étant réalisés spécifiquement pour le client, ils sont exclus du droit de rétractation, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation.

Talismae Atelier s’engage à informer le client des délais estimés de réalisation et à lui envoyer des photos du bijou avant expédition.

8. EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les commandes sont préparées sous 2 à 5 jours ouvrés, puis expédiées selon le mode d’envoi choisi au moment de l’achat.
Les livraisons sont assurées en France et dans les pays de l’Union Européenne.
Les délais d’acheminement varient selon la destination et le transporteur.
Talismae Atelier ne peut être tenu responsable des retards ou pertes imputables au transporteur.

9. RETOURS, ÉCHANGES ET RÉTRACTATION

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Les retours et échanges sont acceptés sous 14 jours si les bijoux sont en parfait état, n’ont pas été portés, et sont retournés dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à Talismae Atelier.

⚠️ Exceptions : Les bijoux personnalisés ou sur mesure sont exclus du droit de rétractation, sauf défaut constaté.

Talismae Atelier se réserve le droit de refuser un retour si l’article présente des signes d’usure ou de manipulation.

10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site talismaeatelier.com, notamment les textes, photos, visuels, logos, designs et créations, sont protégés par le droit d’auteur et demeurent la propriété exclusive de Talismae Atelier.
Toute reproduction, diffusion, modification ou exploitation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

11. DONNÉES PERSONNELLES

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion des achats et à la livraison.
Elles sont traitées avec confidentialité et ne sont jamais partagées à des tiers sans consentement explicite.
Pour plus de détails, veuillez consulter la page sur la politique de confidentialité du site.

12. RESPONSABILITÉ

Les bijoux de Talismae Atelier sont destinés à un usage ornemental.
Le client est invité à en prendre soin : éviter le contact prolongé avec l’eau, le parfum, ou les produits chimiques.
Talismae Atelier ne saurait être tenue responsable des dommages liés à une mauvaise utilisation ou à un manque d’entretien du bijou.

13. DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement.
À défaut d’accord, les tribunaux français seront seuls compétents pour trancher le différend.

Dernière mise à jour : novembre 2025